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重庆体验微信订餐 多未建立进货台账消费体察

2017-08-11 23:26  本文来源: 作者:

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  中国消费者报重庆讯(记者 刘文新www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777)为更好地了解微信朋友圈外卖订餐服务行业现状,近日,重庆万州区消费者权益保护委员会联合区工商分局等部门,开展朋友圈外卖订餐服务消费体验活动,发现部分经营者存在无照、超范围经营、不提供消费凭证等现象。

  据不完全统计,万州区在各网络平台注册登记的外卖餐饮经营者有159家。此次调查由万州区消委会、区工商分局、区食药监分局、区商务局等单位工作人员和媒体记者,共同组成消费调查员,对6家在微信朋友圈开展订餐服务的经营者进行消费体验,体验内容主要为餐食配送速度、服务质量,包装质量、保温质量等,同时实地调查经营者的证照资质、卫生状况、进货台账等情况。

  此次体验发现,6家经营者的服务质量均较好。www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777从点餐开始计时,到餐品送到体验指定位置,最短用时32分钟,最长用时65分钟;除1户选择的凉菜外,有3家送的餐品手感温度在60摄氏度以上,2家低于60摄氏度;6家经营者的送餐人员均驾驶“摩的”,未统一着装,无显著标识,无法准确辨识是否为送餐人员。在配送费用方面,有4家经营者配送费用为10元,1家免费,1家配送费为25元,原因为客户离城区较远。其中,只有2家经营者主动提供了消费凭证,其余4家未主动提供。

www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777  在实地检查环节,万州区工商分局执法人员通过电话或微信方式,向6家被调查经营者说明了调查目的,其中,2家经营者拒绝提供餐厅具体位置,无法上门调查。随后,工商执法人员通过信用系统查询,未获取到这2家经营者的注册信息。

  在另外4家经营者中,工商登记信息、餐饮服务资质等情况与实际情况基本相符,其中1家不具备餐饮许可资质,2家超范围经营,主要是食品经营许可范围没有销售、加工凉菜的资质。4家经营者的厨房卫生情况总体向好,但仍有未严格按照食品卫生标准从事生产经营活动的现象。此外,4家餐厅均没有建立规范的食品索证索票制度和进货台账制度。工商执法人员对此提出了整改意见。

www.vosunlighting.com_【官方首页】-豪利777  据悉,目前现行法律法规对朋友圈订餐服务没有明确的规定,存在监管盲区。尽早完善相关法律法规,出台《网络食品经营监督管理办法》,将网络食品经营纳入监管范围,明确从事网络食品经营的准入制度,杜绝出现无证无照从事网络食品经营的行为。

  万州区消委会还指出,朋友圈订餐涉及环节较多,政府相关部门应建立联合执法协调机制,强化对朋友圈订餐等网络食品经营的监管。同时加强对经营者的资质审核、服务提供以及消费者个人信息保护等方面的监督管理,对违反相关法律规定的经营行为进行严厉查处,督促其诚实守信、依法经营,保障朋友圈订餐消费者的合法权益,确保该餐饮经营模式能够健康发展。


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