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宁德 为消费者挽回经济损失595万

2019-03-06 11:00  本文来源:中国体彩网_[官网首页] 作者:李福棣张文章

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福建22选5_[官网首页]  中国体彩网_[官网首页]福州讯(李福棣 记者 张文章)3月4日,福建省宁德市市场监管局发布市12315投诉举报信息系统2018年度消费投诉分析报告。去年该系统接到各类诉求26389件,同比减少14.89%。其中投诉2029件,同比减少14.06%,均已办结,为消费者挽回经济损失595.09万元,挽回损失同比增长28.41%。

报告称,宁德市12315系统商品类投诉举报热点主要集中在服装鞋帽、食品、交通工具、家用电器、装修建材、通讯产品等方面。福建22选5_[官网首页]其中装修建材商品投诉增量最大,同比增加8.75%,主要问题是送货安装不及时,墙纸、瓷砖、木地板有色差;订购厨柜、门与样品不一致,尺寸不符,油漆脱落,复合实木门实际为贴皮门等。

 服务类投诉热点与去年同期对比,涉及行业类型基本保持一致,通讯服务、互联网和餐饮住宿位居前三位,制作保养修理和美容美发洗浴紧跟其后。其中制作保养修理类投诉增量最大,同比增加16.88%,反映的主要问题有手机、家电、汽车和橱柜制作保修问题。

2018年度,宁德市12315还处理了多起争议金额较大的投诉,涉及房地产、装修建材、汽车、公共服务等行业,受到社会各界好评。如福安市市场监管局调解某公司销售不符合强制性国家标准的家用燃气快速热水器投诉事件,消费者得到补偿16.8万元;周宁县市场监管局调解某房地产公司收取自来水和广电网络开户费群体投诉事件,消费者达93人,挽回经济损失17.67万元。

责任编辑:张文章

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