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龙女士投诉河南新飞电器售后差

2019-10-11 18:25  本文来源:中国消费者报·中国体彩网_[官网首页] 作者:投诉部

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摘要:江苏十一选五_[官网首页]广东省中山市的龙女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己于2018年8月1日通过淘宝在新飞电器企业店铺购买了一台洗衣机,2019年7月份洗衣机发生故障,拨打新飞客服电话报修,师傅上门更换配件后故障还是存在,师傅说要换别的配件,然后到9月24号,多次拨打客服电话和淘宝商家旺旺沟通未果。
 
投诉者情况
姓    名:龙女士        
电 话:189****7988
地    址:广东省中山市火炬开发区       
投诉类别:家电数码
 
投诉对象情况
投诉对象名称:河南新飞电器
地    址:河南新飞电器企业店铺       
联系方式:4006098888 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  我于2018年8月1日通过淘宝在新飞电器企业店铺购买了一台洗衣机,单价是588元,商家承诺保修期为1年。在2019年7月份洗衣机发生故障,我在8月1日拨打新飞客服电话保修,师傅上门维修说要更换配件,要回去定配件,然后在我的多次拨打客服电话催促下,师傅上门更换配件后故障还是存在,师傅说要换别的配件,然后到现在9月24号,多次拨打客服电话和淘宝商家旺旺沟通未果。每次拨打新飞客服电话,客服人员都说登记处理,到现在依然没有处理。
 
投诉请求:要求售后维修或者赔偿修理费我自己维修。
 
现有证据:支付记录,拨打电话记录以及聊天记录








20199241706分中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南新飞电器
20199291003分河南新飞电器回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:接到投诉信息后,经落实此台机器为新飞授权,安徽欧品生产,售后由第三方负责,电话为400-999-9999,经与第三方负责人联系确认,此机器已修复,特此反馈,请审阅,谢谢!
2019930922分中国消费者报·河南消费网进行回访消费者龙女士表示:自己的新飞洗衣机已经修好了,非常感谢河南消费网的帮助。
 
【中国消费者报·河南消费网提示】
江苏十一选五_[官网首页]当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。
 
中国消费者报河南记者站
新闻热线:0371—67612315
报料邮箱:zxbhn315@126.com
 
河南消费网( www.hnxfw.org/)
投诉咨询热线:0371-67612315
投诉咨询qq:1822413215
投诉邮箱:zxbhn315@126.com
微信公众号(河南消费网hnxfw315)

责任编辑:耿健

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