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【金山消费】是否使用收费餐具 消费者有选择权

2019-10-18 16:25  本文来源:金山区消保委 作者:刘浩

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 四人斗牛_[官网入口] 上海市消费者刘女士在某餐店用餐后被要求支付餐具费,但用餐前未有提示,遂投诉至金山区消保委。经金山区消保委调解,,商家表示将更新点餐系统,做到主动提醒服务。

  2019年10月4日,消费者刘女士致电金山区消保委寻求帮助。经了解,刘女士10月2日在某购物广场的一家鸡公煲餐饮店用餐,用餐完毕付款时被要求加付4元餐具费,但用餐前未有提示。四人斗牛_[官网入口]于是求助区消保委协调处理,诉求给予合理解释。

  受理刘女士的投诉后,消保委工作人员立即与其核实,根据其提供的点单小票照片、付款凭证、与商家沟通情况,确认双方存在矛盾纠纷。在工作人员的多次协调下,商家表示将更新点餐系统,做到主动提醒服务,消费者认可。

责任编辑:刘浩

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