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【金山消费】销售的手机是样机,经营者需提前告知

2019-10-25 17:12  本文来源:金山消保委 作者:刘浩

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  上海市消费者林女士在大卖场购买了一部价格便宜的手机后,发现无法注册ID,找商家协商,商家表示手机可能存在故障。4018.com_【官方首页】-澳门官方直营近日,经金山区消保委调解,店家承担手机的维修费用并负责送往总部维修,赠送一张苹果商店充值卡给消费者作为额外补偿。

  10月8日,金山区消保委受理消费者林女士的投诉反映,林女士称9月在大卖场购买了价值2300元的iphone6 手机。带回家后,发现注册ID时多次失败于是怀疑手机是二手机,而店员表示手机可能有故障,需前往市区总店请技术人员帮忙注册。于是消费者投诉至金山区消保委,要求经营者道歉,并更换一部全新的手机。

  金山区消保委工作人员在受理徐女士的投诉后,联系双方了解相关情况并进行调解。第二天,工作人员接到店长的电话,表示愿意就此事向消费者道歉,并且承担全部责任,将与其协商如何赔偿。

4018.com_【官方首页】-澳门官方直营  最终双方达成调解协议,店家承担手机的维修费用并负责送往总部维修,赠送一张苹果商店充值卡给消费者作为额外补偿。

责任编辑:刘浩

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