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【金山消费】蟹券购买起来容易,凭券提蟹并不简单

2019-11-02 14:16  本文来源:金山区消保委 作者:曹婷佳

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  上海市消费者张先生在网上购买的两张大闸蟹券无法预约兑换,而且也无法联系客服。近日,经金山区消保委调解,商家同意近期为消费者兑换。

ss5151.com_【官方首页】-盛世高频网  2019年10月14日,消费者张先生投诉反映:今年9月5日在某电商平台购买了两张大闸蟹券,“十一”假期期间预定提货时一直没预约上,最近几天也无法预约,商家网站信息都是显示已预约满。联系客服,结果一直是无人接听。消费者不满,于是诉求金山区消保委协助解决。

ss5151.com_【官方首页】-盛世高频网  消保委工作人员受理张先生的投诉后立即向消费者了解情况,查看了消费者提供的购物小票、蟹券图样及网页说明等,确认存在消费侵权事实。消保委工作人员根据消费者提供的信息,联系到商家负责人,向其阐明相关法律规定以及维护消费关系的重要性。

  经协商,商家同意近期为消费者兑换。

责任编辑:刘浩

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