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2019年度陕西金融机构满意度调查结果揭晓

2019-12-24 10:23  本文来源: 作者:

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  “2019年度陕西金融机构满意度调查”活动于近日正式揭晓,中国人寿陕西分公司收到消费者的好评。

幸运十一选五_[官网首页]  12月9日,为进一步提高陕西省金融行业的服务质量,为服务陕西西安实体经济再添新动力,陕西金融机构正式通过报纸和PC端、移动端同时发放了调查问卷。12月20日23时59分,调查活动正式结束。在本次活动中,共收到有效问卷2118份。幸运十一选五_[官网首页]在本次满意度调查中,广大金融消费者都Pick了哪些机构?今天来一睹为快。

  银行金融机构获认可 满意度达85%

  在本次陕西金融机构满意度调查活动中,对于银行金融机构、保险金融机构以及证券、信托类金融机构均设置了服务满意度调查问题,其中银行金融机构满意度最高,达到85%,保险金融机构满意度达到64%,而证券、信托类金融机构的满意度同样为64%。

幸运十一选五_[官网首页]  在满意度问题设置中,对于银行机构推出的金融产品、银行机构的信贷产品在满足融资需求方面也都征询了消费者的意见。其中,各自的满意度分别为82%和79%。

  对于影响保险服务满意度的因素,选择“保险公司理赔速度”的占到51%,“保险公司品牌信誉”和“保险产品的保障范围”也成为重要考量因素。

  多家金融机构获点赞 消费者期待更多细节服务

  在银行金融服务、银行理财服务、银行业发力金融科技创新、金融精准扶贫、践行社会公益以及普惠民生等主动承担社会责任方面,信贷支持民营企业、中小微企业发展、手机银行嵌入了“多元金融”、跨境金融服务方面,城商行满意度、综合服务体验最好的保险企业以及便捷支付、生活缴费等多个方面,金融消费者给予了多家金融机构好评。其中,西安银行、渤海银行、招商银行等多个银行金融机构获得点赞,中国人寿、人保保险等多个保险公司也获得消费者好评。

  “部分银行推出的金融产品,门槛略高。”“希望兑换纪念币的金融机构采取传统渠道和方式,老年人更喜欢排队预约,凭证登记。”“用电脑、手机这些快而捷的时尚办法办理业务,让我们老年人望而无措,希望金融机构的工作人员,多多想办法安慰老年人的所思所想。”……在为金融机构点赞的同时,部分读者还表达了他们的期待。他们表示,金融机构工作人员暖心的服务小细节,更能容易俘获自己的心,也是成为他们心中值得信赖的首选金融机构的关键所在。

责任编辑:韩迎亚

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