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创新升级 华夏人寿发布智慧服务1.0

2019-12-20 16:48  本文来源:中国体彩网_[官网首页] 作者:聂国春

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  中国消费者报北京讯(记者聂国春)12月20日,华夏人寿智慧服务1.0在北京发布。借助一站式线上服务平台,围绕保险、公益、健康、生活四大主题,华夏人寿立足保险服务,拓展公益行动,纵深健康管理,丰富生活服务,建立“保险+服务”式有温度的运营服务生态闭环。

www.0367.com_【官方首页】-万喜堂  据介绍,华夏人寿智慧服务1.0基于微服务架构,全新升级7大类服务、66项功能,推出一站式服务平台,服务功能涵盖保险服务全生命周期。

  例如在智慧投保方面,该平台能精准评估客户保险需求,打破传统时间和空间限制,高效便捷。同时,搭载强大规则引擎和智能交互式核保引擎的智慧核保系统,能与客户实时互动,实现线上预约体检,报告自动回传,函件自动下发,核保效率大幅提升。在理赔方面,华夏人寿聚焦“医疗+保险+互联网”场景,重塑智能理赔新理念,包括医保直联,自动获取诊疗信息,快速理赔;微信自助理赔,小额医疗减免单据,赔付款秒级到账。

  智慧客服无处不在。www.0367.com_【官方首页】-万喜堂华夏人寿构建完整智能客服平台,语音、文字、视频,多维交互随心选择。AI语音回访机器人实现人机多轮自动切换,响应迅速、理解准确,语气自然,高度的拟人化深受客户认可。AI文本机器人及AI客服助手通过海量知识深度学习,收集数百万条保险知识语料,利用实体抽取工具和关系分类模型自动构建高质量知识图谱,让机器服务更智能、人工服务更精准。

www.0367.com_【官方首页】-万喜堂  据悉,华夏人寿智慧服务1.0整体技术架构采用前后端分离,服务化、无状态设计、分布式部署,实现了服务办理秒级响应,因而深受用户喜爱。截至目前,线上用户934万,日均浏览量117万,日均活跃用户数十万。

www.0367.com_【官方首页】-万喜堂  华夏人寿相关负责人表示,智慧服务1.0用科技的力量升级客户服务、升级销售支持、升级风险管理,将开启保险服务新征程。

责任编辑:王峰

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