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全国范围携号转网正式启动

2019-11-28 09:23  本文来源:中国体彩网_[官网首页] 作者:武晓莉

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  中国消费者报北京讯(记者武晓莉)众人棋牌_[官网入口]11月27日,工业和信息化部在北京举办了全国“携号转网”启动仪式,这标志着全国范围的携号转网服务正式开始。据悉,试运行以来,全国已有323.2万用户完成携转。两周试运营期间,发现了三类问题比较突出。

  在当天的启动仪式上,工信部总工程师张峰指出,携号转网是一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程,是推动信息通信业高质量发展的重要举措。自今年3月15日工信部全面推进携转工作以来,工信部在全国范围内开展了多方面工作,三家基础电信运营商也付出了大量人力财力物力,保证了携转工作提前一个月上线运行。

  据工信部信息通信管理局副局长鲁春丛介绍,携转工作启动初始,工信部在总结梳理前期试验省(市)经验基础上,制定了携转全国推广总体工作方案,明确了“建设改造、联调联测和服务提供”三阶段具体任务和时间表。三家运营商在8个多月时间里,完成了1800多项系统建设改造;网内网间联调联测项目超过100多万个;累计投资超过30亿元;建成了全国携号转网实时交互联动系统。

众人棋牌_[官网入口]  据鲁春丛介绍,天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省(市)已经于今年9月19日正式提供携转服务。截至11月26日,完成携号转网用户316万,携转占五省(市)用户总量的1.8%。其余省级系统已经于11月10日起上线试运行,截至11月26日,共发放携出授权码11.2万人次,协助7.2万个用户完成了携转。

  据了解,工信部制定了《携号转网服务管理规定》,要求电信企业遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,遵守“九不准”要求,为用户提供高质量的携转服务。同时,要求电信企业制定携号转网服务实施细则,并对外发布。

  鲁春丛表示,两周的试运行,既检验了系统性能、验证了业务流程、积累了运行经验,也发现了比较突出的三类问题:一是部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件,影响用户体验和感知;二是携出赔付标准不合理。部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题;三是系统运行维护不完善。部分用户反映,携转后无法正常上网、充值、享受不到原有的一些应用服务等问题。

  针对这些问题,携号转网正式运行后,工信部将主要集中进行服务监管,充分利用法律、行政、技术手段,全面提升携号转网治理水平,督促企业把好事办好。

  一是强化携号转网专项监督检查。对全国电信企业携号转网系统进行连续监测,重点监测电信企业违规情况,加强用户申诉受理工作。要求企业集团公司加强对各省公司的管理考核。部省联动,充分发挥各省携号转网监管专班的重要作用,加强对企业集团公司、各省公司的指导监督。利用好通报机制、约谈机制、公示机制,加大处置处罚力度。

  二是把携号转网服务作为今年行风检查的重点内容,并作为今年考核的重点指标。计划于12月初,启动今年行风建设和纠风工作,将组织四个检查小组分赴各省进行检查。

责任编辑:王峰

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